RODO COTIDIANO 6º episódio

Olá pessoal, sou Atilano Moreira e esse é o quadro chamado Rodo Cotidiano.
Nele eu procuro fazer uma análise crítica sobre um determinado assunto: seja uma novela, programa, notícia, etc.
E os temas dessa semana é:

Telemarketing
*Obs---Coloquei as falas dos personagens em negrito,apenas para diferenciar!!!





*O que é:
Telemarketing É o ato de TENTAR emitir, receber e transmitir mensagens através da linguagem escrita, falada e de sinais, signos ou símbolos quer de aparelhamento técnico especializado, sonoro e/ou visual.

*Quem----As pessoas que são envolvidas pelo telemarketing são:

1) O/A atendente que te enrolará, até você, xingá-lo, desligar o telefone e dizer que vai colocá-los na justiça
2) A chefa, que irá dar o curso para a pessoa que te atenda (afinal,toda pessoa que atende ,é nova no ramo, acho que é por isso que só fazem besteira, mas tudo bem...)
3) Você---que sofre com a tortura que as empresas te fazem passar.
4) A pessoa que está ao seu lado---Essas são as piores... Pode reparar,sempre que você ligar pra um tele-atendimento,quando você começar a ficar nervoso,sempre aparecerá do nada uma pessoa ao seu lado que vai falar:"Isso é um absurdo,se fosse eu botava na justiça!!!".Nessa hora agente pensa,A vontade é de botar a empresa e você na justiça,cala a bocaaaaaaaaaa caramba!!!!!


*Tipos de tele-atendentes:

1) Pacientes---Essas são 40 minutos para cada pergunta que você faz.
2) Foguetes----Falam rápido demais, agem geralmente quando ,vão te vender algo.
3) Persuasivos---Enchem teu saco, até você comprar algo. "Mas senhor por apenas R$ 300 reais ao mês,o senhor pode estar adquirindo esse marivilhoso seguro de vida.". Dá vontade de responder "Minha senhora, se eu ganho R$ 200 reais, como farei um seguro de R$ 300?”. Assim elas provavelmente não te ligarão mais!!!!!
4) Atendentes Lula---"Não sei de nada senhor"... geralmente setor de reclamações
5) Por último atendente Judas---Essa te coloca no mute e deixa você xingar ela á vontade. Mais um artifício do setor de reclamação!!

*Tipos de Clientes - Vamos mudar um pouco de lado, portanto, segue a análise do perfil de quem liga:

1) Apressado: "Minha Filha, rápido que vou viajar para Nova York daqui á 20 min."
2) Mentiroso "Eu paguei a conta tem 2 dias e até agora meu celular segue bloqueado" *Obs.---O cara ainda ta na fila para pagar á mesma
3) Bam bam bam: "Eu só falo com seu superior"
4) Carteirada: "MINHA FILHA, VOCÊ NÃO SABE COM QUE ESTÁ FALANDO..."
5) Emotivos: "Eu estou desempregado, meu filho só tira nota baixa, meu cachorro defecou a casa toda e minha esposa me bate com pano de café”. Nesse caso o atendente deve pensar:”O que é que eu tenho á ver com isso?”
6) Os que passam trote: "É da Parmalat? Então por que uma vaca que ta falando?”. Isso deixa os nossos amiguinhos pirados.


*Simulação----Quando você ligar para um tele-atendimento vai ser mais ou menos assim (obs. inventei uma empresa supernanny, para dar vida ao exemplo):
"Seja bem-vindo ao sistema de atendimento digital supernanny, se você é surdo e não entendeu, diga, sou surdo, que a mensagem se repetirá,caso contrário,iremos pro menu”. No menu..."Se você assiste Supernanny tecle 1 ,se você não assiste supernanny tecle 2 e se você assiste e não assiste supernanny tecle 3".Digamos que você aperte 3"Por favor,aguarde,você está sendo redirecionado para UM de nossos atendentes(lógico né,como é que eu seria direcionado para mil atendentes?)"...A partir de agora você ouvirá uma hora de musiquinha ruim,se der azar o ramal vai dar ocupado e o processo ocorrerá tudo denovo,caso contrário,irá contactar o atendente e tentar resolver o seu problema.

*Concluindo
Telemarketing é um mal necessário, afinal sem eles nossa vida seria bem mais complicada.


Até semana que vem...espero que tenham gostado!!!!!

Update 1.0 - Podem sugerir nos comentários novos temas para eu analisar no quadro.
Update 2.0 - Update2. 0 - Pessoal, no Rodo cotidiano, busco através de controvérsias, coisas engraçadas em certo tema... Não necessariamente quer dizer que eu odeio o programa ou algo que analiso, pelo contrário.
Update 3.0 - gostaram da missão furdunço?